“没想到我们的住房难问题这么快就解决了，真的实现了老有所居啊。”家住安徽省肥西县严店镇东南村民组的林女士高兴地说。林女士通过网上信访反映其老宅已大面积破损倒塌，现父母生病需子女照顾却无房居住问题。肥西县信访局高度重视，并将此事纳入节点工作平台，明确解决此问题的时间、责任人和标准，后期对该事项多次进行回访，令林女士非常满意。
今年以来，肥西县依托项目智能管理系统，探索实行信访工作“节点工作法”，对群众反映的急难愁盼问题纳入节点平台，对纳入节点事项采取线上巡查、实地走访、会议约谈等方式强力推进，实现信访事项办理全过程督办，全链条提速，切实增强工作实效，确保问题解决。据悉，目前项目智能管理系统累计录入事项106件，事项化解实际完成时间较节点要求平均提前11.8天，办理速度和质效显著提升，推动肥西县各级领导干部从被动化解到主动认领任务，扎实做好新时期群众送上门来的工作。
