“现在我家办理搬迁房不动产证，都不用我们跑了，社区工作人员和包片网格员电话通知一声，我们通过微信或者QQ把相关证件扫描加密发送给自己的网格员，网格员就会帮我们按程序申报，真是太暖心了。”贵州省黄平县谷陇镇苗岭社区搬迁户杨光英高兴地说。
黄平县谷陇镇苗岭社区共有该县新州、谷陇、翁坪、重安4个乡镇“十三五”易地扶贫搬迁群众1136户5480人，是该县最大易地扶贫搬迁安置小区之一。为切实提升便民利民服务网格化管理能力，黄平县谷陇镇及时总结脱贫攻坚网格化的经典经验和工作方法，健全服务体系、创新服务机制、强化服务理念，全面推行网格化管理服务模式，将苗岭社区划分为5个小区网格。小区网格为一级网格，并在每个网格区的每栋楼设置一名楼长为二级网格，实现搬迁社区网格化管理的全域覆盖。按照“便民利民、创新管理、为民服务”的工作思路，该镇把加强和创新社区服务管理作为谷陇易地移民安置小区夯实社区党的群众路线工作、全心全意为人民服务的重要内容。同时，选聘有一定组织协调能力，在群众中威信较高的退休干部、大学毕业生和西部计划志愿者以及社区“两委”干部作为网格员，实现了苗岭社区管理全覆盖、服务零距离。
为打破坐等上门的常规模式，黄平县谷陇镇通过“定人+包片”的运行模式，在苗岭社区建立人员负责各片网格、服务送上门的服务机制。同时苗岭社区党支部整合社区党员和社区居委会工作人员、公益岗位人员、志愿者等多方力量融入网格，使每人都有自己的一份“责任田”，促使工作重心下移，同时充分发挥基层网格员“源于群众、贴近群众”的优势，当好“政策法规宣传员”“数据信息采集员”“民生事务服务员”“治安联防巡查员”“矛盾纠纷调解员”和“特殊人群帮教员”“六大员”，做到小事不出网格、大事不出乡村，将问题解决在一线。据统计，2020年以来，黄平县谷陇镇苗岭社区共为群众上门或者通过网络代办移民搬迁房不动产登记等各类便民事务2000余件，为群众解决各种问题2200余人次，深受广大群众好评。
