近年来,山西省沁水农商银行南街分理处以省联社“三强一转”为契机,以提高质量和效益为着力点,以创新产品和服务为突破口,积极开展“强信念”“强服务”促进精准营销活动,为完成各项目标任务奠定了坚实基础。
“强信念”即加强理想信念教育、加强使命教育、加强宗旨教育、加强职业操守教育。该分理处开展为期半年的业务知识、专业技能培训学习活动,每日班后开展一小时专业知识培训,每月开展一次业务知识测试,强化业务技能学习,并结合日常工作不断总结、归纳、查找、解决问题,切实提升柜面人员业务素质、业务技能和综合履职能力。
“强服务”的具体要求是统一柜面人员的站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等服务姿势规范化,组织柜面人员每日学习文明服务用语和服务规范。同时,在纪律作风上提升制度执行力,令行禁止,加强执纪问责。