为推进“放管服”改革,创新完善“互联网+政务服务”方式,4月1日,紫阳“政务微店”正式上线运营,首批“上架”的108项行政许可事项,全部实现移动端+PC端“网购下单”服务模式,办事群众坐在家里,点点手机,即可完成事项办理。
“政务微店”完全采用网购的模式与架构,将行政许可事项变为可交易“商品”进行“出售”。微店客服收到客户的“下单”信息后,会第一时间为其提供“一对一”的业务咨询及导办、帮办服务,详细告知“购买商品”所需的相关材料。若客户在店内购买的“商品”为告知承诺件,填写承诺告知单即可完成交易。若客户在店内购买的“商品”为即办件或承诺件,可将相关申请材料发送到指定邮箱,同时完成下单操作。政务中心综合受理出口收到资料后,后台审批人员立即进入审查程序。资料合格的,当即出证,当日“发货”;资料不齐的,视其情况“容缺后补”或补正补全后“发货”;资料不合格且经客服沟通仍无法补正补全的,关闭订单。
紫阳“政务微店”目前已上架的“商品”分市场服务、社会事务、涉农事务、城建交通、投资项目5大类,其中“热卖商品”45件,“低需商品”63件,每件“商品”的详情页均展示了承诺时限、申请材料等客户关心的内容。