今年56岁的孟宪光，之前在村里当过25年的村干部，在村“两委”的推举下，如今又被聘为便民服务村级代办员。“我们村离侯营镇便民服务中心有5公里，基本上我每天骑电动车得跑两趟，替村民办理有关事项。”孟宪光对于这份替村民跑腿的工作很是尽心。
2019年，侯营镇被确定为山东省8个“全领域无差别一窗受理”试点乡镇试点之一，该镇为了更好地服务群众，打通服务群众“最后一公里”，在建设好镇级便民服务中心的同时，还开展了“代您办”服务，在全镇每个村都聘用了便民服务代办员，村民可将办理事项委托给代办员办理。自今年7月以来，侯营镇64个村级代办员已为群众代办事项210多项。
为打造一支稳定高效的专职代办员队伍，东昌府区专门制定《关于进一步加强村级便民服务专职代办员队伍建设的意见》，对村(社区)代办员的聘任条件、聘用程序、工作职责、考核管理、报酬待遇等进行规范，每个行政村原则上配置1名专职代办员，聘用服务期为3年，上岗前统一接受集中业务培训，每年至少参加一次全区的专题培训班，在报酬待遇方面，对在山东政务服务网上帮办、代办完成1件镇(街道、园区)依申请政务服务事项和区级行政许可事项的代办员，分别给予1.5元和5元的报酬。目前，东昌府区613个村、61个城市社区全部建立了代办点，切实将政务服务送到了群众家门口。
