为了让老人们更好地度过晚年生活，密云区民政局今年按照全市统一安排部署，于去年8月底通过购买社会服务的方式，组成了800人的巡访员队伍，对全区80周岁及以上的独居老年人、与重度残疾子女共同居住的老年人、无子女或子女不在本市的独居老年人、身体状况和精神状况较差的独居老年人及其他困境的老年人开展巡视探访服务，向老人提供助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急等为老服务。据统计，目前全区符合巡视探访服务条件的老人有8000名，占全市各区人数之首。目前绝大部分老人已填报了服务申请，并签署了巡视探访服务协议，享受到了暖心的服务。
据密云区老龄工作办公室负责人范长征介绍，按照巡视探访服务要求和巡访对象的实际情况，每名巡访员最多负责巡访10位老人，按照每周对每位老人至少进行3次电话巡访、1次入户巡访的要求，对老人健康状况、精神状态、安全情况、卫生环境、居住环境等5个方面、15项具体服务内容开展询问、提醒和评估。
为了满足更多老人的起居和精神需求，密云区除提供电话问候和上门巡访两项基础服务外，还特别增加了4项“个性化服务”，包括为有需求的老人提供清洁卫生、代缴代买、组织娱乐活动和保障防汛、采暖期安全。“现在很多缴费都是在电脑上、手机上操作，我年岁大了根本弄不明白。现在有巡访员到时间提醒我，帮我缴费，我省心多了。”81岁的独居老人马莲英(化名)满意地说。
