一、 价格
熟悉淘宝购物的人都了解,国内几家大型民营快递大打价格战的前几年,几乎是掐着自己的脖子在拼命呼吸,为了争取更多的客户,他们将价格压到最低,几乎是纯成本运作,但为了不失去市场,为了迎接电子商务的迅猛发展,他们匍匐前行,在你拼我抢的市场夹缝中一步步走了出来,微利营运成了他们不得不奉行的选择。他们没有倒下,相反却在日益壮大的电子商务大潮中,获得了长足的发展。
价格是每一个物流服务行业的首要考虑,但是不舍弃高昂的价格,就不可能得到顾客的认可,降低价格就像挤海绵,把可能的空间压挤再压挤,给顾客一个可以接受和优于同行的价格,成为广大顾客在物流服务上的第一选择。所以,江远货运要发展,要生存,就必须了解其他物流行业的价格,在此基础上,制定出合理可行的最有优势的价格,争取更大的顾客群。
二、 时效
现代人生活节奏加快,在日常的生活习惯中也变得越来越急躁,对物流的速度也越来越重视。比如说网购一件衣服,今天买的恨不能明天就穿上,所以各大快递公司对时效要求越来越高,有24小时承诺,有次日达服务,有中国境内不超过5日的口号,他们除了在价格上争取优势,还需要在时效上吸引顾客,哪个环节上出了问题,都有严格的管理制度进行追溯,进行问责,进行赔偿。他们对时效强烈的重视,逢迎了时代的要求,得到了市场的认可,他们在日益发达的高科技时代,紧跟市场节奏,摸着市场的脉搏,小心翼翼摸索着、一步一个脚印踏踏实实地发展着。
江远货运在时效上是最有优势的运输行业。无论多近的距离,即使是毗邻的城市,我们江远货运敢承诺24小时左右到达,这是我们最大的优势所在。有相当一部分顾客是有这个要求的,所以做好这方面的宣传是我们现实工作中的重中之重。对于偏远的地市,我们必须和关联单位做好沟通交流,确保物流服务提高时效,满足广大顾客的需求。
三、 服务
在法律意识逐渐增强的现代人眼里,顾客即是上帝的说法早已深入人心。在众多的物流服务投诉中,关于服务不规范的投诉占到90%以上,说明人们的意识早已不仅仅停留在吃饱穿暖的时代了,他们需要更符合时代要求的高质量的服务,物流运输当然也不在其外。所以提高服务,以人为本的理念必须深植于每一个员工的心中。
四、 建设系统完善的网络架构
大的民营货运公司都有自己投资建设的庞大的网络系统,他们早已在全国范围铺开,几乎覆盖了各个县市区。同时,为了提高运输时效,不断加密中转部建设,密切与全国各大航空运输公司合作,从而让物流运输畅通无阻。在我们现有的网络内丰富完善,确保把现有的资源和优势充分利用起来,实现物流的快速周转,加快与各关联车站的密切合作,签署严格的服务协议,确保为客户提供优良的运输服务。其次,要以长远发展的眼光,学习借鉴各大强势快递企业的优势和经验,加大江远货运发展的步伐,推进相关管理制度的健全,学习引进完善的物流跟踪软件系统,增强从业人员的业务技能,提高广大员工的服务意识,突破江远货运发展过程中的制约瓶颈,实现江远快货的长足发展。
江远货运不仅要在业务发展和事业平台上,为客户提供便利,力求为客户提供便捷、优质的未来生活服务。还在近期联手大连网龙网络科技有限公司,及时把握住“互联网+”、“跨界融合”等新兴产业所带来的发展生机,为企业发展注入新元素新动力,也为物流传统产业带来提升和突破。