2013年，石泽刚在广州工作两年后选择回到家乡，用所学的知识帮助山区的农民将家乡的特产香醋“搬上网”。“刚开始只卖了400多块钱，后来通过做活动推广和宣传，2013年底已经卖了10万块。”石泽刚说。
武陵山区是中国跨省交界地区面积最大、人口最多的少数民族聚居区，也是中国18个集中连片贫困地区之一。位于武陵山区中部地带的湘西苗族土家族自治州至今仍有72万村民没有脱贫。过去，山里的农民只能将山货和土特产在赶集时拿到集市上去吆喝，如今通过发展电子商务实行精准扶贫，腊肉、茶叶、苗绣等特产“跨”出大山，成为山里村民增收的途径。
“以前卖东西靠背篓背，我们的香醋最远卖到湖南省内，”石泽刚说，“现在通过互联网卖到浙江、江苏和北京。”如今，石泽刚带领了一个5人的团队专门从事电子商务，今年预计网上销量将突破500万。
为了推动农产品销售，当地政府正在加大对农村电子商务的扶持，在湘西州设立了十八洞村、菖蒲塘村、古丈牛角山等电子商务示范村，目前三个村的微信公众号和淘宝网店已上线。
然而，湘西地势山大沟深，绝大部分寨子地处偏远，发展电子商务困难重重。除了人才的瓶颈，基础设施、信用认证、金融支持、包装配套、物流保障、生产供应体系等配套体系都处于相对落后的状态。
花垣县十八洞村村支书龚海华说，整个十八洞村只有20%的村民家里有电脑，2个寨子通了网络，竹子寨和梨子寨正在搭建宽带网络，发展电子商务的基础设施仍十分薄弱。
“在十八洞村的网店里只卖苗家腊肉、手工苗族刺绣包等少数特产，因为产量少，也不敢扩大宣传。”龚海华说。
一个普通的包裹从山里发到山外需要付出更高的物流成本。从事茶叶销售的保靖县葫芦镇黄金村村民潘春新说，这里的物流费用是发达地区的3至5倍，发达地区寄3斤茶叶只要5块钱，从村里寄出去至少15块钱以上。
保靖县偏海村村民石金贵家里种了38亩茶树，2013年开始在网上卖茶叶，并带动了300多户村民加入他注册的合作社，去年网上销售额70万，占到全年销售额的近四成。“除了物流成本比发达地区贵，湘西地区普遍是传统的‘作坊式’农业生产，很难适应大批量的电子商务，”石金贵说，“只有通过合作社才能使产量达到规模。”
湘西州商务局负责人表示，山区里的电子商务仍处于起步阶段。截至目前，湘西州涉及电子商务的企业152家，占全州企业总数不到1%。2014年涉及电子商务企业网上销售额5000万左右，占全州社会消费的零售总额的0.26%。
专家表示，贫困地区应搭上互联网的时代快车，依托电子商务实现精准脱贫，应通过加强电子商务服务体系支撑力度，加强物流快递和网络接入服务配套建设力度，落实扶持政策，加大资源整合力度，加强人才培训等措施打通“运进去”和“拉出来”双渠道。
