“经过一周努力，永坪乡九图村一带25万斤爱心苹果全部售罄，户均挽回损失5000元左右。”10月24日晚10点28分，通过手机客户端发完这条微博，甘肃省陇南市礼县副县长潘喆终于松了一口气。
优质苹果因灾受伤遭遇卖难，果农忧心如焚
“潘副县长来的时候，我正在发愁。”10月16日下午，到永坪乡九图村下乡的潘喆走进村支部书记王瑞旦家时，王瑞旦心里愁肠百转：当天，村里来了几个外地的苹果收购商贩，看过苹果后，给的价格太低，每斤仅为0.5元。“大家伙儿想卖了苹果换钱，但这个价格，只有往年的1/3。”
“礼县苹果”为国家地理标志保护产品，是全国32个优质水果生产基地县、60个优质苹果生产重点县和甘肃5个优质苹果生产重点县及无公害农产品产地之一。苹果是九图村的特色支柱产业，也是村民们脱贫致富的主要经济来源。王瑞旦说，现在，村里共有450亩正值盛果期的老果园和1400亩陆续开始挂果的新果园，一年的苹果产量可以达到近70万斤，其中，直径在70毫米以上的优质果、商品果就有55万斤左右，销往广东、上海等地，其余的残次果被卖给当地的果汁厂。“没有一点儿浪费，所有苹果都变成收入装进了大家的腰包。”
“但是，今年的情况完全不一样。”王瑞旦说，以前，苹果价格最好的时候每斤能卖到2元，最低的时候也能卖到1~1.5元左右。他家的4亩老果园，往年能收入六七万元以上，但是由于今年春天的冰雹等自然灾害，村里绝大部分苹果受灾后大幅减产，收获的苹果上都布满了被雹子打伤后留下的疤痕，以前经常到村里来收购苹果的客商看了之后，纷纷扭头就走，苹果很难卖出去。
“如果再卖不掉，就只能两毛钱一斤全部卖给果汁厂，连成本都收不回来。”王瑞旦道出了他和村民们的惆怅。
“我拿起村民家的苹果尝了，香甜可口，味道不错，这么好的苹果仅仅是因为果面有疤痕就卖不出去，确实太可惜了。”潘喆当即答应村民们想办法找销路，还跟一起下乡的永坪乡党委书记王三虎说，“我们俩一人负责5000斤，通过私人关系先帮忙想想办法。”
潘喆之所以当着果农们的面承诺，是因为他想借助陇南市近年来发展迅速的政务微博、微信和电商，来帮助果农们卖苹果。“一开始，我没想过把积压在群众家里的苹果全部卖出去，只是想通过这种方式试一试，能卖出去多少是多少，尽力帮他们挽回点损失。”
政务微博、个人微信与电商携手，爱心接力助农
“今天到永坪乡九图村，400多亩苹果今春遭了雹灾，果面留下点点小坑。现在苹果采摘了，吃起来一样香甜可口，切开一样的冰糖心，但因果面不好都堆在地里无人问津，眼看一年的辛劳付诸东流，干部群众心急如焚。我和乡上的书记、村支书也万分着急。”16日下午3点58分，潘喆将九图村苹果卖难的情况，发到了他加入的一个名为“苹果缘”的微信群里。
潘喆发出的这条信息，引起了微信群群友的高度关注。“受灾了?”群友马上关切地询问起来，攻城网随即决定配合礼县进行义卖受灾的苹果。当天下午5点，攻城网发起了微博话题：“(苹果难卖)急坏了村民。现在攻城网义务售卖49元10斤包邮，费用全部转给村民一分不留，此博为证!”
“10斤包装的苹果49元，是我们计算出来的最低成本价。”潘喆说，由于地域偏、路途远，一箱10斤重的苹果要运出去的快递费就需16元，包装盒成本是7元，加上搬运的人工费、胶带及损耗，全部成本接近50元。
16日傍晚，返回县城的潘喆立即找到在淘宝网开设网店、自主创业的康维起等5个年轻人，跟他们商量在淘宝网“礼县苹果店”中销售。康维起他们迅速行动起来，根据潘喆提供的照片和信息，精心做了产品展示介绍，并给这次销售定名为“爱心助农苹果”。
16日晚9时10分，潘喆将求助信息发布在了个人新浪微博上，这是他发出的第一条微博推介信息。“感谢大家的爱心，购买好吃的爱心苹果，帮助九图的果农!甘肃礼县爱心苹果电商助农新鲜花牛水果冰糖心特价10斤包邮。”
发出第一条微博后，潘喆在转发时@了上百位农产品、食品及市场销售领域的博友。当时，他并不知道，他通过多个渠道发出的求助信息，已借助网络在全国范围内持续发酵。网友“食品界姜昆”下单转发后，他的博友开始跟踪转评购买。十几分钟后，他的好友、拥有159万粉丝的“美食家大雄”转发了该微博，“1个小时后，订单由原来的60多单变为180多单!两个多小时候后，已经是500多单!”
当天晚上，“爱心助农苹果”卖出去两万斤!
17日清晨，陇南市的政务微博“陇南发布”对潘喆的微博进行了转发，进一步加快了“爱心助农苹果”行动在网上的扩散速度。当天，收到潘喆的求助微信后，本报驻甘肃记者站也参与到了这场公益助农行动中，除迅速转发外也向报社同仁进行了转发。见到记者转发的信息，北京拓尔思信息技术股份有限公司高级副总裁林春雨在微信朋友圈中动员起来，其在北京及广州等地的微信朋友很快订购了1000多斤爱心苹果：“爱心苹果送到，里边还附了一份村委会的人手写的感谢信。苹果除了被冰雹砸了，卖相差点，口感非常好，中午吃了一个，甜脆、很不错!”
到17日晚9点29分，经过网友爱心24小时的全国接力，永坪的“爱心苹果”通过电商售出11万斤。潘喆通过微博感谢说：“今天，九图村的群众热烈地围在一起，高兴地商量明天如何选果装货，让爱心苹果更好地送达大家手中。现在周边村的群众也在翘首企盼，期待大家将爱心接力棒继续传递!”
10月18日，淘宝网主动联系淘宝网店“礼县苹果店”和“中国特色陇南馆”，提出可以免费为“爱心苹果”提供一个面积较大、位置较好、价值50多万元的广告位，帮助推介。21日中午，礼县苹果在淘宝网“天天特价”、“特色中国”、“汇吃”三大板块首页首焦同时上线，掀起了第二次热销高潮。此时，“爱心助农苹果”还有近10万斤的库存。与此同时，网友“食品界姜昆”和新浪均联系了“爱心助农苹果”行动的相关人员，支持他们的行动;此外，每日甘肃网、央视微博、大西北网等媒体也加入到了“爱心助农苹果”行动中来……
公益助农催生农产品品牌营销效应
“这是我之前根本没有想到的。”潘喆说，尽管礼县“爱心助农苹果”在这一周内成了网上炙手可热的“明星”，不断有人来电或发私信想要订购苹果，但他们还是选择在24日停下这一行动，因为受灾果农手中的苹果已经全部卖完了，“爱心助农苹果”作为公益行动的任务已经完成。
“万万没想到，一开始，我也只是想能卖个几千斤就算不错了，如果不是借助政务微博、个人微信和电商，不敢想这几十万斤受灾的苹果竟然能够全部卖出去，而且卖了与好苹果一样的价钱。”相关的统计数据显示，礼县“爱心助农苹果”的原创微博被转发1万余条、评论近3000条，微博话题阅读量突破1100万人次。两家淘宝网店共成交2.4万多单，微店成交1000多单，总交易额达到130万元。
“爱心助农苹果”行动“火”了，甚至很多网友认为这次活动是“微博有史以来最成功的电商助农案例”。
“其实，伴随着‘爱心助农苹果’行动的持续升温，到活动结束前，它已经由应急性的公益助农行动，悄然变成为了正常的特色农产品的网络营销活动。”潘喆认为，“爱心助农苹果”行动之所以取得成功，一是政务微博在发布受灾果农的情况时，注重与电商结合，添加网店链接，让网友能更便捷地下单;二是当地政务微博建设逐步形成矩阵，其公信力让行动的背景更具可信性。最主要的是，礼县苹果的品质得了大家的广泛认可。从21~24日，淘宝网累计为礼县苹果销售网店引入客流量500多万人次，大大提高了礼县苹果网络知名度和品牌影响力。
网友“食品界姜昆”说：“这应该是史上最牛的一次微博公益助农。”网友“闽南电商圈子”说，“爱心助农苹果”行动说明地方政府借助微博大有可为，是很值得剖析的案例，抓住了微营销要点，希望能成为品牌，明年再创佳绩。
“爱心助农苹果”行动对礼县及礼县苹果的品牌宣传效应正在持续释放。当地政府相关负责人告诉记者，“爱心助农苹果”行动将政务微博、个人微信与电子商务有机结合起来，整合相互资源，使其产生了巨大的叠加效应，走出了一条新路子，催生了品牌效应。目前，许多大型经销商和超市连锁企业纷纷主动联系礼县洽谈采购业务。
