大多数电商在鲜花这一类目上很难做出差异,但这三家能脱颖而出是拥有各自特色,爱尚鲜花在模式上的突破,野兽派与roseonly能把鲜花做出故事和情感,这样的逼格就能吸引用户,卖出好价格,精致还需要持续的创意来保障。
在刚过去的西方情人节,爱尚鲜花、野兽派和roseonly这三家鲜花类电商悄然展开了一场博弈,其实国内在网上销售鲜花的电商不在少数,但就这三家颇具代表性,他们创业初期也各自获得了风险投资的青睐。
这三家鲜花电商要赚钱都离不开“美女”,但各自要有“野兽”的劲道,下面派代商道来为大家梳理下三者各自的特色。
爱尚鲜花:从花店合作转型基地配送
爱尚鲜花以上三家中,最早采用电商方式做鲜花生意的,主要采取线下店派送与基地直销模式,除了在爱尚官网销售外,也入驻了天猫分销。从2007年上线至今,爱尚与全国一万多家花店签约,覆盖到全国600多个城市。
根据腾讯科技记者王可心专访爱尚鲜花CEO邹小锋可以得知,其实爱尚鲜花相当于一家鲜花平台,用户从网上下单后,爱尚将订单分配给线下花店,就近进行配送,爱尚并没有库存。1~3个小时以内,用户就可以收到鲜花,当然用户也可以选择定点配送。
在这个过程中,签约的线下花店负责鲜花制作、配送,爱尚负责网上下单和售后,爱尚从中分成35%~40%。
目前,爱尚在尝试基地直销模式。该模式缩短了整个交易的流程和渠道。原本,鲜花到达消费者手中,要经过层层链条:从花农~收购商~花卉拍卖中心~省级批发市场~市级批发市场~当地的花店,鲜花需要经历2~3天的时间。
另一方面,爱尚直销模式缩短了产业链条,从基地直达消费者手中,利润没有被层层剥削,性价比更高。例如,平常消费者买一支玫瑰花需要5~10元,基地直销只要2元。这种模式带给爱尚的利润也更加丰厚,毛利达到50%。
野兽派:用社会化媒体贩卖“故事”
野兽派没有实体店,也没有入驻天猫、京东等第三方卖家平台。从2011年12月底开通微博以来,野兽派花店已经吸引了五十多万粉丝,甚至连许多演员常客。用户要买花,就用微博私信@野兽派花店下单,在使用支付宝支付。
在野兽派订花,是只需说明用意的模式,与传统的订花模式完全不同。每一束花的背后,都有着一个故事,一段情结。比如顾客会要求“把两个女儿造型的玩偶装入送她们爸爸的花束中。一个四岁,一个一岁……”,比如还有顾客会要求“送花给女朋友。希望花束能再现两年前相识的场景,五角场某某商城……下雨,看电影,晚饭吃复茂小龙虾……”等等。
应该说野兽派这样的经营模式,使得花本身已经不再只是一种产品,而是用户自有情感的一种表达。顾客在收到花的那一刹那,她收到的不仅仅是一束花,而是一个故事,一种情感,而她自己,则是这个故事这种情感的主角。这种体验是传统的花店所无法达到的,传统的花店没有给顾客这样的机会,野兽派给了,这是野兽派成功的关键。
野兽派利用一种轻模式,将社会化媒体作为贩卖“故事”和用户关系维护的重要工具,或许在移动互联网时代野兽派也会错过。
roseonly:一生只送一人
roseonly采取官网与天猫店同步销售,其主打高端送花市场,理念为:如果要在该花店买花,一生只送一人。鲜花本身就是很能代表人的情感的一种产品,人们在送花的时候,本身就是希望借助鲜花来达到传递情感的目的。尤其是对于年轻的男男女女而言,玫瑰花就是爱的象征,传递着爱的宣言。
比如,男生在追求女生时的示爱,如果想要成功地俘获女生的芳心,需要包含两层意思:一是“我爱你”,二是“我只爱你”。“唯一”,是鲜花所无法达到的,roseonly的成功,在于它通过对自己品牌的定义,将品牌所传达的“唯一”与鲜花所传达的“爱”结合在一起,从而完整地传递出了用户的情感诉求。
从爱情唯一切入市场,roseonly填补了鲜花品牌的空白。下一步,roseonly将一步一步填补情侣高端礼品品牌的空白。
roseonly确立了这样的模式:整合海内外资源,将厄瓜多尔、高加索以及叙利亚等地的玫瑰,荷兰的花盒等原材料,进口至国内设计、包装、销售,roseonly不花钱做推广,物流配送交给第三方,而是抓住创意、品牌、产品,做到极致。
同样的经验复制到了roseonly的扩张中,目前已瞄准的下一个产品是手工新鲜巧克力。
派简评:鲜花属于生鲜品类,除了靠天吃饭外,对物流供应链的考验也不小。大多数电商在鲜花这一类目上很难做出差异,但这三家能脱颖而出是拥有各自特色,爱尚鲜花在模式上的突破,野兽派与roseonly能把鲜花做出故事和情感,这样的逼格就能吸引用户,卖出好价格,精致还需要持续的创意来保障。