新疆和布克赛尔县地税局以明晰岗责体系为前提，以加强监督为手段，以考评追责为保障，积极转变办税服务厅工作职能，提高办税服务厅的办税能力及服务质量。
优化服务环境，提供舒适便捷的办税服务。一是大厅分区，完善功能。按办税服务、打印资料、自助查询、取表填单、等候休息五个主题将大厅划分为不同功能区域，各区域功能清晰。二是美化环境。各种服务设施完备，并放置绿化植物花卉，设置纳税流程读物。三是设置办税服务解答人员，负责纳税人办税异常及其他紧急事件处理，保障窗口流畅。
创新服务平台、方便纳税人了解大厅人员办税进度。把纳税人踏入服务厅的第一步作为开展服务的第一时间，积极主动询问纳税人需求，指导其快速办税；充分利用电子显示屏进行宣传，帮助纳税人及时了解相关政策信息和自身纳税状况，降低纳税人涉税风险。设置双显屏，纳税人同步了解大厅人员办税进度及流程，降低纳税人的焦躁感。
整合职能，实现服务窗口的全能化。窗口设置做到既满足纳税人办税的需要，又确保税务人员工作量相对饱满，有效地解决纳税人多点、多次找税收机关办理的问题，提高综合服务能力，保证工作高效运行，有效缓解了窗口业务量不均衡而带来排队等候等问题。
明晰岗位职责，强化工作责任。在调整完善办税窗口的基础上，建立健全办税服务厅岗位职责，明确划分了办税服务厅、管理部门、业务科室之间的职责分工和业务衔接，做到职责清晰、岗位明确、流转畅通、交接有序，为办税服务大厅实体化运行提供机构职能保障。
加强监督，实现服务过程的公开化。明确规定了办税服务厅公开内容和公开方式，设立举报投诉电话，及时接受社会各界和纳税人的监督，实现纳税服务过程的公开化，使税收执法在阳光下运行，防止为税不廉行为的发生。
强化激励，提高人员素质和服务水平。一是在加强办税厅员工业务培训的同时，加强思想文化教育，提高办税服务厅人员的素质。二是在办税大厅引入绩效考核办法，采取征管系统考核与人工考核相结合的方式，对各岗位进行考核，奖优罚劣，促进整体工作质量和效率的提高。
