【中国鞋网-消费市场】腾讯电商QQ网购“1020疯抢节”正在如火如荼举办中，这一针对天猫“双十一”而展开的促销活动吸引了不少人注意。据悉，此次平台将累计投入2亿元的资源扶持优质商家，试图冲击15亿销售大关。但是在这场火热的促销大节背后，却也暴露出了不少问题，来自福建的王先生向记者阐述了在网购中不愉快的经历。
2013年10月20日零点，王先生在QQ网购“DELL官方旗舰店”抢拍下一款“Dell/戴尔15V-4516笔记本电脑i5/4G/500G/1G独显haswell国行”，售价为3399元。然而，在交易过程中却遇到了种种问题，不仅在财付通充值所获得的代金券20元无法使用之外，网店所提供的“10元券全场满2000元使用”也不能抵扣，而让王先生感觉到网店涉嫌虚假宣传的是产品页面上写着“满1000减100”的促销信息，但客服却解说抵扣的100元已经包含在最终价格里面了，有着多年网购经验的王先生对此说法感到疑惑和不解。
满减促销信息形同虚设
系统无法选择代金券、优惠券抵扣
为了验证是否为系统出错，王先生继续拍下两单，同样是无法使用代金券、优惠券，而满减的说法则早已被客服一口否决。次日，经过与客服人员的进一步沟通，表示由于只有王先生一个客户遇到此类情况，并不承认系统出错的质疑，所以网店无法解决，而针对在产品页面中所出现的“如遇疯狂节腾讯系统出错，没能进行系统满减等优惠，可与联系客服退差价”的描述，客服也明确表示无法退还。
当天下午，王先生再次尝试拍下订单，系统恢复正常，可以顺利实现代金券和优惠券的抵扣，但由于商家已经发货，为了避免麻烦，王先生向网店提出退还差价的提议，也被客服拒绝，表示系统出错是QQ网购的问题，让王先生自己联系平台客服解决。无奈的王先生说，为了抗议商家不负责任的行为，将会拒签快递。
遭遇如此“尴尬”的王先生十分愤慨，第一次在QQ网购上购买大件就遇上不讲理的商家，真是“店大欺客”!太倒霉了，本来对戴尔的印象还不错，这次真的太令人失望了。这是那么多年网购以来，体验最差的一次，QQ网购应该也要好好监督供应商的运营。
QQ网购1020活动即将结束，天猫“双十一”也将开启，小编也希望平台能够做好审核工作，让真正优质的商家为消费者提供好的服务和体验，避免影响品牌的声誉。
