普通电动车所用的都是铅酸电池,这种电池很重,充电不方便,于是市民杨女士便听从营业员的推荐买了锂电池的电动车,但是没有想到,这种高级电池却问题频出,没多久就要每天充电,想让商家维修,对方却表示,维修的费用和买一块新的锂电池差不多,得要花大几百元,这让杨女士很是苦恼。
一个多月前,杨女士来到南京雨花台区的一家专卖店挑选电动车。交谈中,营业员了解到杨女士家住楼房,且没有电梯,于是极力推荐杨女士购买一款配置了锂离子电池的产品。营业员介绍说,这款车的不同之处就在于采用了“高级的电池”——锂离子电池,这种新型电池不仅重量轻了许多,便于拆卸后带回家充电外,质量也更有保障,使用寿命更长。好心的营业员还告知,最近他们这里有一款装配锂电池的产品正在打折,只要两千多块钱。考虑到每天搬动沉重的老式铅酸电池确实很不方便,杨女士不禁心动了。一番讨价还价之后,她以两千元的价格把这款安装了锂电池的电动车买了下来。
然而,被店家吹嘘得神乎其神的“高级电池”却在一个月之后“罢工”了,任凭杨女士如何对其充电,电池都始终显示缺电状态。安装在电动车上骑行一小段,便无法继续工作了。可怜杨女士购买的还是踏板型的电动车——车身没有安装脚踏把,于是电池一用到亏电,杨女士就只好下车推行回家。电动自行车摇身变作了人力手推车,这让杨女士感到很是受伤。在把电动车送回专卖店维修后,维修人员告知杨女士,该款电动车的电池确实已经损坏了。同时,维修人员还告诉杨女士,锂离子电池的修理费用很高,几乎和重新购买一块新的电池差不多了。此时,原本好说话的店家 “变了脸”,一再表示当初选择购买锂电池产品是杨女士个人做的决定,与他们无关。而更换电池的钱需要由杨女士来买单。杨女士一气之下,投诉到了工商部门。
板桥工商所的工作人员展开了调查,发现杨女士反映的情况属实。不过,电动车电池的检测过程非常复杂,而且很难检测出电池损坏是人为因素还是产品本身的质量问题。最终,在工商所工作人员的反复调解下,该电动车专卖店表示愿意为杨女士免费更换一只新电池。
板桥工商所的工作人员建议,购车时,首先要到正规的商场和专卖店购买。其次,一定要让销售商填写好“三包”凭证和承诺事项,如实出具发票并注意保存,以便于日后维权。要特别注意的是,电池是电动车的核心部件,同时又是易耗品,选购电动车时要特别留意电池容量和使用寿命。尤其是单独购买电池时,一要尽量购买正规厂家生产的高品质电池,二要留心查看电池的出厂日期,是否原创配套产品,防止有些不法厂商偷梁换柱,将快要超期的电池或旧电池随车卖出。
通讯员 甘 霖
扬子晚报记者 陈 郁