直至昨天，市民张女士仍未收到瑷嘉莎(Ag“ιh“)店方对其断裂戒指的处理情况。今年9月20日，张女士在香港购买瑷嘉莎(Ag“ιh“)牌戒指后三天断成两截。瑷嘉莎客服表示，因张女士购买的戒指为折扣商品不能退换，同时，焊接戒圈时需加热，该款戒指装饰物为陶瓷材料而无法加热修复，对其表示抱歉。
据张女士介绍，9月20日，她在香港铜锣湾的一瑷嘉莎实体店内，购买价值为405港币的银戒，“没想到第二天戴了不到6小时，戒圈的中间就出现了裂缝，第三天就彻底断了。”张女士说，有约半厘米长的戒圈脱落，她前往该店位于来福士的连锁店讨要说法，该店店长比对同款戒指后，承认张女士购买戒指的戒圈略薄，并将戒指寄回总部修复。
“总部客服回复说，戒指装饰物为陶瓷材料，加热会变形，无法修复。”张女士说，同时该客服还表示，由于自己购买的是9折产品，不能退换，之后再没收到店方处理意见。“戒指三天断两截，又不能修不退不换，我白花钱买了？”
前天下午，瑷嘉莎客服表示，经鉴定，张女士购买的戒指并没有质量问题，对其表示抱歉。同时，因无法修复，将为张女士提供满意的处理意见。
