许多新房业主都遭受了装修营销电话的骚扰。装修公司到底是怎样获取业主购房信息的？又是谁泄露了这些信息？近日，南宁市一名装修行业人士向南国早报记者披露相关内幕时称，业主信息被卖已是业内公开的秘密。
烦恼：一天接到20多个营销电话
张先生的新房将于10月交房，但从半年前开始，他的手机就不断接到各个装修公司的营销电话，有的公司甚至几个人轮番拨打。交房期越临近，骚扰愈频繁，张先生说，“最夸张时，一天甚至能接到20来个”。
每天反复多次地接听、回复这样的电话，让张先生的工作和生活备受困扰，“这些电话总是不分时间场合打来，开会被打断、午休被吵醒……”。
不胜其扰的张先生，曾问过对方“到底从哪里得到我的信息”，因为对方掌握业主的名字以及具体楼盘，甚至连户型和面积都一清二楚，但对方通常都只回答称“领导给的”。
内幕：一个业主信息可卖1至10元
如此详细的业主信息，到底是从什么渠道流出的？一位装修业业内人士透露，这些信息大多从房产商、物业公司流出，但与装修公司交易的，一般都是中介，装修公司买到的业主信息，已经是第二道手甚至转了几道手。有的装修同行为了节省成本，还会与同行互换手上的信息。
该业内人士透露，从中介手中购得的业主信息，每个价格从1元至10元左右，信息的卖价取决于两点：一是信息的“新鲜度”，二是所在楼盘的档次。“越早得到的业主信息越值钱。比如，在交房一两年前就得到的业主信息，价格肯定就不低；高端别墅区的业主信息能卖到10元一个。”
据了解，在一些装修公司，都设有专门的电话营销部门，营销员多达十几个，他们每天的工作就是轮流对业主“狂轰烂炸”，虽然成功率很低，但利润可观。“情况好时，一个月成交上百万元不成问题，因此装修公司不可能放弃。”该业内人士坦言，在南宁市，目前大大小小的装修公司有一两千家，市场竞争已趋白热化，为争夺客源，电话营销已成为各装修公司争夺客户的一个重要途径。
如今南宁市买卖业主信息的情况到底有多严重？该业内人士直言：“现在别说是商品房，就连很多单位集资房的业主信息都有得卖，至于这些信息来源，我就不太清楚了。”
维权：无配套司法解释难有效遏制
南国法援律师温卫红介绍，早在2009年，《刑法修正案(七)》中就已明确规定：国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
既然《刑法》早已将泄露个人信息入罪，为何泄露信息的行为仍得不到有效遏制？温卫红表示，由于相关法律至今没有配套的司法解释出台，比如“卖了多少信息可立案”、“买卖多少信息属情节严重”等，致使在司法实践中，准确理解和认定此类犯罪存在难度；其次，目前这种行为造成的后果不是很直观，相关部门的打击力度也不够；加之相关证据难固定，打击起来有难度。
温卫红认为，“个人信息如果得不到合法保护，随意被买卖，那就有可能人人都成了‘透明人’。近几年来，广大民众对于《个人信息保护法》的立法呼声越来越高。只有完善相关法律，个人信息买卖的现象才能被遏止。”
南宁市一派出所民警表示，市民若认为自己受到了电话骚扰或是认为个人信息遭泄露，并且造成严重后果的，可向公安机关报案。公安机关若经查实确实，会依法处罚或立案调查。
支招：安装防骚扰软件可自动拦截
如何防止营销电话的骚扰？一些市民介绍，现在一些高端智能手机的系统，本身就自带防骚扰软件，而腾讯、百度、360等手机防护软件，也有防骚扰功能。
市民唐先生说，他下载了一款手机管家系统，把装修公司的营销电话都列入了“骚扰电话”一项，这样一来，手机即可自动拦截这些来电，避免了二度骚扰。
市民李先生下载的则是一款手机防护软件，在接到推销电话后，能自行选择相关标注，这些标注一般分为骚扰电话、广告推销、房产中介、保险理财、诈骗电话等类别。若每个接到相同电话号码的市民都运用这一防护软件，当标注的客户达到一定数量后，这些推销电话再打到他人手机上时，他人的手机上就会得到共享提示，即自动显示出该号码的被标注类别，以便他人能对这些来电及时作出判断，非常方便。
（中国质量新闻网）
