今年以来，和布克赛尔县群众工作部（信访局）围绕“效能提升”这一目标，制定具体方案，完善组织体系，明确职责分工，打造全新工作环境，信访工作取得显著成效。
工作实现科学化管理。严格按照地区信访局考核标准，规范各项工作流程。将来访登记、案件分类及分级、案件归口、信访督导等，按谈、阅、办、查、存形成体系。各个环节制定制式办理单记录在案，同时以书面形式告知相关职能部门和信访人，避免信访人的误解，防止问题不落实现象发生。提高了信访办案效率，有效降低群众信访成本。
群众来访接待场所建设得到加强。利用生动有趣、寓教于乐、和谐简洁的视频形式宣传信访文化。将什么是信访，怎样提出信访事项，如何处理违法信访行为等通俗易懂的告知信访人。以接访人员耐心友爱的语言缓解信访人激动情绪，对平息事态迅速处理问题起到积极作用，同时也进一步提升工作人员的稳定性和工作效率。
对工作安排实行“全程立体式”跟踪。把具体工作安排和进度在每天的晨会上进行汇报，做到“件件有着落、事事有回音”。同时设立“监督台”和意见箱，对工作人员、接访流程进行全面公开公示，对服务态度、办事效率、协调处理等工作的各个环节接受群众全方位监督，逐步实现信访工作问题有结果，信息有反馈，群众提意见，工作促进步。
深入开展信访积案化解，完善信访督查通报机制。深入落实“热情、依法、负责、奉献”的要求，严格按照信访工作程序妥善处理群众信访问题。实行主要领导亲自抓、分管领导具体负责、信访举报部门协调组织、其他部门积极参与、全机关齐抓共管的领导体制和工作机制，一级抓一级，层层抓落实，确保目标工作按计划、分步骤有序开展。以《信访要情通报》形式对每月接访活动进行集中通报，分析信访形势，引起涉案部门重视。将诚信信访工作摆上重要位置，纳入党风廉政建设责任制总体部署，有力维护了信访工作纪律，打造了一支工作能力强，服务水平高，作风优良，素质过硬的信访干部队伍。（通讯员苏钰然娜布琪）
