和布克赛尔县夏孜盖乡强化“阳光行政、便民服务、群众参与、社会监督”的人口计生工作机制,按照“管行业必须管行风”的原则,采取强有力措施,抓好窗口行风整顿,树立文明行业新风,真情打造和谐计生。
一是打造“透明计生”。首先,充分利用乡政府网站和乡、村公示栏,将人口计生政策、程序、服务、维权、动态五类群众最关心的热点、难点问题面向社会公开;其次,乡计生干部通过走村入户,亲自为全乡每一户农牧民家庭贴上以“乡计生部门职能范围及计生工作人员联系方式”为内容的“人口计生便民联系卡”,既给广大农牧民群众提供了方便,又让所有计生干部接受群众监督;
二是强化为民服务意识。严格落实“首问责任制”、“服务承诺制”和“一次性告知制”,改善服务态度,优化办事流程,严格办事时限,提高办事效率,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办,以及乱收费、乱罚款等现象发生。禁止推诿扯皮、办事不公、坑害群众、刁难群众、工作态度差等现象发生;
三是落实信访责任制。建立健全信访工作制度,实行领导干部信访接待日,畅通听取群众意见、受理群众诉求的渠道,做到事事有回音、件件有结果,让群众趁兴而来,满意而归;
四是发挥计生协民主监督作用。通过聘请义务监督员、设立监督电话等形式,让计生权力充分在阳光下运行,主动接受群众监督。
五是积极开展政风行风民主评议活动。通过发放评议问卷的形式,广泛征求广大群众对人口计生工作的满意度评价、政务公开、技术服务、文明执法、有奖举报、流动人口服务与管理等内容的意见和建议,并对征求的意见和建议进行梳理,对存在的问题及时整改。(赵艳琴)