大连远洋时代城的业主拉横幅抗议
楼道内的电线杂乱无章
小区绿化现状（局部）
中国经济网北京7月11日讯(“民生说道”记者臧允浩) 7月2日,大连远洋时代城的多名业主在售楼处门前聚集,并拉出写着“抵制远洋虚假宣传,维护业主合法权益”的横幅抗议,并争相在横幅上签字。据在场的一位业主称,这样的抗议自今年五月份以来就陆续有,眼下,远洋时代城部分楼房就要交房了,但业主所收到的房却与此前开发商宣传的大相径庭,面对强硬的开发商,业主无奈只好拉横幅抗议。
7月8日,记者致电远洋地产的一位朱姓负责人,电话接通后,对方要求记者为其发送短信,记者照做。9日,记者再次联系该负责人,对方又要记者联系另一位负责人,但记者多次致电均无人接听。
7月10日,记者从业主处获得远洋时代城一位负责人的电话后,当即与她取得了联系,对方称此事中有不正当的客户在引导,现在这些不正当的客户已经交房,我们也给客户了答复。并称,对于记者的问题,将会有专门人员联系记者,但截至发稿前,记者未收到回复。
售楼宣传玩文字游戏 得房率远低预期
6月底至7月初,是大连远洋时代城一期楼房约定的交房日期。然而,原本皆大欢喜的一件事却让业主们烦恼不堪。
原来,一期的业主在验房时发现,他们的房子得房率远低于当初售楼处所宣传的数字。“当初,售楼处跟我们说的得房率在80%左右,还会赠送10%的空间”,李女士(化名)是一期楼房的一位业主,她告诉记者,“把边边角角都算上,目前业主的得房率基本都在72%左右”。
在房地产概念中,得房率是指可供住户支配的面积(也就是套内建筑面积)与每户建筑面积(也就是销售面积)之比。得房率是消费者买房的一个重要衡量指标。
一期2号楼的业主王先生向记者提供的数据显示,其新房套内面积为40.91㎡,建筑面积为56.54㎡,两者之比即得房率约等于72.4%。同样家住一期11号楼的杨女士,其新房套内面积为64.76㎡,建筑面积为89.19㎡,得房率约为72.6%。
得房率低于宣传预期,这几乎是远洋时代城业主都遇到的问题。据业主称,他们将此问题反映给远洋地产,对方却称:加上赠送10%的空间,就有80%了,所以并无虚假宣传。此说法遭到业主的质疑:既然是赠送的为何还要加到得房率中呢,那不就成了我们花钱买的了吗;如果是我们花钱买的,那又何谈赠送?
业主王先生告诉记者:“远洋地产的说法是测绘时出具报告中的使用面积里没有加入赠送的面积,加上的话就会到80%了,这个说法我们没有去证实。仅根据交房资料中给出的测绘的建筑面积与实际面积的比,我们B户型在72%~73%之间”。
在小区业主于先生看来,这无疑是开发商处心积虑搞推销的一个噱头,“售楼的一个手段,通过这种宣传吸引我们,最后发现竟然是在玩文字游戏,虚假宣传”,于先生称,当时得房率的具体数值只是由售楼员口头告知我们,并未有书面的东西,“你问他们得房率有多少,他们就说80%左右”。
无论如何,远洋地产的做法都难让业主心悦诚服,3期的一位业主姚先生说:“开发商拿我们的钱建房子。结果回过头来算计我们,而且不是一两平米的问题”,
B户型陷砸墙风波 业主为远洋错误埋单?
除了得房率问题,小区内B户型的问题也是不少业主的心头病。
据悉,远洋新时代城的户型大体分为A、B、C、D、E、F等六种户型。房子为B户型的1期7号楼业主孙先生投诉称,新房的内部结构与之前样板间所宣传的有出入,餐厅位置多出一面厚为60cm左右的墙,原本可以放张餐桌的空间没有了,墙上应该有的窗户也无着落。
据孙先生称,有业主2012年8月份就反映餐厅多出一堵墙,此后便陆续有业主发现类似问题,最后证明此问题竟然在1期楼房的6号、7号、10号、11号、12号楼的B户型房子都存在,涉及业主300余户。
孙先生等业主询问远洋地产,被告知那堵墙内遍布管线,实际上是一个管道井。孙先生等质疑:“样板房当初并未有此堵墙,为何会突然多了这么一堵墙呢”,孙先生等业主认为这是远洋地产未按约定施工造成的,于是便要求远洋地产整改。
远洋地产按照业主要求,将墙砸掉,墙内的管线也被移到电梯两侧。然而,问题又来了。孙先生等多名业主回忆,砸掉墙体后,远洋地产便向业主下发了缴费通知,说是根据合同,产权登记面积大于合同约定面积时,面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由买受人补足。因为砸墙而造成业主房子的套内面积略有增加,所以业主需要补交此费用。
据记者从业主方面统计,1期楼房中,6号、7号、10号、11号楼,砸墙后多出的面积大概为1.3㎡,而12号楼因为涉及墙体承重问题,墙没能全砸掉,所有仅多出0.9㎡的面积。业主需要按照当时购房时的价格补交此费用,粗略统计,业主应缴费用在6000~9000元之间。
远洋地产的做法让业主们普遍不解,家住一期6号楼的赵先生称:如果我们事先知道你给我们说的户型与样板间不符,没有这个餐厅,也没有窗,那我们可以选择不买。关键是虚假销售侵犯我们知情权,明明是远洋的错误,改正是理所当然的,但事后还让我们为他们的错误埋单。
7月4日,1期12号楼的一位王姓业主联系到记者,气愤的说:“远洋这简直是欺诈,之前宣传欺骗我们,现在砸墙了还要收我们钱。”
6号楼的业主杨先生愤懑的说:“砸墙之前不说,砸完后又收钱,这就是远洋”,杨先生是某日企的一位普通作业员,因为砸墙他要付出8000余元的代价,他告诉记者,为了买这套房,他花光了积蓄也欠下了一屁股债,因为要还房贷,半年都攒不下8000元。
10号楼的业主王先生则怀疑远洋地产此种做法是在收双份钱。“那堵墙里都是管线,应该算公共空间,之前我买的房子里已经包含这部分了,也就是说我已经为这部分付钱了,而现在拆掉,我又要交一份钱,还有这种事?”王先生告诉记者,他曾就此问题询问远洋地产的工作人员,对方却以“这类问题的计算很麻烦,他也不是很清楚”为由搪塞。
配套设施成泡影 业主质问:我的花园呢?
“信箱里送来了新一期的社区专刊,业主的摄影作品展现着夏日里的小区美景——喷泉、水景墙、台地花园;社区网站上,医生为你发来了最新的体检报告;点开教育主页,你看到红黄蓝幼儿园的宝宝才艺大赛开始报名;你正在购物栏里浏览商场的最新优惠信息,隔壁的邻居发来站内短信,告诉你傍晚在加菲乐园有一场夏凉晚会……”
这是远洋地产在2010年8月份的某报上,为大连远洋时代城所作的宣传文字。然而,几年后,业主们却并未看到以上描述的场景。相反,小区内难觅踪影的配套设施正是业主们集体抗议的原因之一。
“当初许诺我们的花园哪去了,什么幼儿园也没个影”,一位许姓业主告诉记者:“小区内一些路都还是土路,下雨天走路沾一脚黄泥,楼道口也没个遮雨的屋檐”。
业主杨先生也告诉记者,“草坪有是有,但是根本没有当初描述的那么好,稀稀疏疏,蔫了吧唧(东北方言,形容无生气)”。
业主于先生也向记者抱怨:“就院內配套而言既不适合养老也不适合养小,院内没有可以坐下休息的地方,小孩没有可以玩耍的地方。夏天累了热了,乘凉地在哪? 1期1~3号楼院內没看到照明设施,闹心!”
据业主王先生称,远洋地产当初许诺的豪华配套设施曾是该楼盘的一大卖点,“远洋在我们买期房时承诺的水池,健身器材,篮球场都没有,11号楼这一排楼的前后本应是小区规划的两个大公园,现在也是很荒芜,而这俩公园前后的楼,因有此“公园”,销售价格还更高一些”。
业主曾就此事向远洋地产投诉,远洋地产回复称,小区内的配套设施会在稍后一段时间内陆续完善。
业主于先生告诉记者,前几天他又去小区,发现已经栽上了树,“都是些小树,一看就是刚栽上的”。
而除了小区的配套设施不完善外,楼内的质量问题同样揪心。据大连远洋时代城1期6号楼的业主张先生反映,楼道中存在管线外露的问题,“这些线应该整齐固定在墙面上,结果现在都从墙上耷拉下来了,这可是新楼啊”。
1期4号楼的一位业主李先生则告诉记者:“1楼存在管道外露未封好的问题,电线也有问题,没走墙面,只用铁盒包着”。
业主维权困境重重 远洋叫嚣“谁闹起诉谁”?
交房在即,而小区内的种种问题却迟迟不能解决。终于,在7月2日一早,多名业主聚集在大连远洋时代城售楼处抗议。有业主透露,6月29日,1期的业主代表曾与远洋地产进行了长达一小时的“谈判”,可惜未能达成共识。
“很多业主都到了,大概有百十人,以1期和3期的业主居多”,当事业主李先生告诉记者,“前前后后业主们大概组织五六次有一定规模的抗议,这次规模算很大的了”。
据李先生介绍,有业主制作了白字红布的横幅,上书“抵制远洋虚假宣传,维护业主合法权益”字样,业主们在售楼处门前拉开横幅。当时现场有警察也有保安,“警察要我们收起横幅,我们说我们没有触犯法律,我们是维护自己的权益。警察也没抢,商讨老半天也没抢,后来我们就喊口号,签名”。
李先生告诉记者,此次抗议从7月2日上午9时一直持续到下午2时,期间,业主们还去了管委会,管委会叫业主去信访办,信访办给远洋地产总部打了电话,说是远洋的人7月3日来跟我们谈判。然而,7月3日的谈判并不理想,当天进去的人太多,很混乱。远洋地产则称,周五会给业主们最终答复。
1期楼房的谈判代表许女士也在7月4日接受记者采访时称:“他们(远洋地产)说是7月5日给我们最终答复”。
然而,7月5日,业主们等来的却是远洋一纸冷冰冰的文件。据李先生称,7月5日,他也在场。远洋的一位“包总”(音同)声称代表总公司法务部宣读文件。据李先生称,那份文件上并没看到鲜红的公章,而包总解释说是公司总部“传真”过来的。
据李先生回忆,文件对小区业主关心的得房率、配套设施、B户型等问题都做了交代。
在得房率问题上,文件上仍坚持称赠送的凸窗、花池、阳台等没有计入测绘报告中出具的使用面积,如果加上赠送的凸窗、花池等是可以达到当初宣传所称的80%得房率。
对于小区配套设施,大概在9月末前会实现。而6号、7号、10号、11号、12号楼的户型问题,符合合同中关于建筑面积增加的相关处理条例。
此外,该文件还强调业主要理智维权,网络上的贴吧、微博等涉及侵害远洋名誉权的信息删除后不予追究,若再出现侮辱、损害远洋地产名誉的行为,远洋地产将保留追究的权力。
据业主反映,远洋地产最后的处理让他们无法接受,可是,交房的期限迫在眉睫且远洋态度强硬如初,有部分业主担心延期不收房会被罚交违约金,因此选择收房。而自7月5日,远洋地产最终表态后,在业主范围内还疯传:远洋要拿法律说事,“谁闹就起诉谁”。
“很多人扛不住了,这些天大家的势气越来越弱,有些之前很活跃的人,也噤声了,联系不上”,李先生称,业主都要工作,还要请假来抗议,很不方便,有些人无奈的领了钥匙。
7月7日,在业主自发创建的网络聊天群里,有位三期楼房的业主呼吁:三期的业主,有时间去看看自己的房子,不满意的话准备维权去。咱们三期的一定要比一期的要强,让开发商给个公正的处理。据悉,三期楼房将在10月份交房。
而4期的业主于先生则告诉记者,他们目前的房子不仅存在得房率低、楼房质量差的问题,还疑似少个阳台。这个阳台为厨房阳台,当时的样板间是有的,近日他去察看,却并未看到。因目前房子要到年底才能交房,所有仍没有足够证据投诉远洋地产。
“现在我都想退房,但是远洋地产不承认自己有错,如果我们退房就属于违约”,于先生说。
(应受访者要求,部分业主姓名为化名)
