电子商务经历了逾十年的发展已日渐成熟,无论是内部环境还是外在辅助机制都日渐成熟。电商企业在寻求发展的同时,各式各样的矛盾和问题也日益凸显出来。电商之间的博弈,实质上是在现有盈利模式下对于市场份额的进一步抢占,任何尝试都在以冒险的姿态进行,痛并快乐着。近日的余额宝事件,以及每日上演的价格战,无一不在拉扯着电商大众的神经,也将矛头指向电商行业潜在的诚信隐患。
B2C电商由于其频繁的线上交易,涉及金额大等原因,对于诚信问题显得复杂一些。不同于其他模式的电商平台,B2B电商网站(http://www.gtobal.com/)大多没有在做在线交易,更多是以网络营销推广和打造品牌知名度为目的。笔者认为,对于B2B电商网站而言,把握好诚信这道关显得并不那么难,关键是做到以下两点:
一、内容为王,确保网站数据的真实可靠
B2B电商网站在数据上占有很大的优势,这也是其内容为王的有力佐证。庞大的数据给网站带来有力的支撑,也存在一些隐患。由于大多数的数据都是用户自行发布,网站在面对这个数据量时往往很难保证数据的可靠性。这就需要网站在注册用户的真实性上下功夫,逐渐排除那些不合法商家,将劣质虚假的信息排除在网站之外。
二、体验精准到位,用效果留住用户
电商网站的用户体验检验着网站设计者的成果,可谓用心良苦。事实上,用户体验不好对用户来说是一种间接排斥,对于网站自身发展也是不好的。目前,大多数网站的一些简单操作虽不涉及到用户的金钱利益,但如果用户在使用网站之后达不到预期效果,从用户感受上会造成不好的体验;对于那些需要向用户收取费用的网站服务,如果在操作之中,无法达到用户所要的效果,将直接导致用户金钱和时间的损失。这样看来,只有两者同时做好,才有更多用户来参与网站的服务体验。
各个网站对于提高自身网站诚信上做法不同,际通宝作为B2B电商的后起之秀,也在不断的寻求发展和突破。近日,际通宝推出亮证活动(http://www.gtobal.com/topics/trust.html),通过可信供应商认证,夯实网站数据基础,认证用户发布的信息与未认证的信息将逐步形成分水岭,提高注册用户的真实性,保证数据的不断优化。同时,际通宝增值服务也不断推陈出新,旺铺访问代码统计、批量刷新商机等服务广受用户的青睐。以信任为基础,际通宝在与用户的互动上实现了共赢,用户对网站的满意度也大大提升。
电商行业的良性发展离不开个体电商企业的诚信经营,电商之间的竞争在很长时间仍然会存在,把好诚信这道关,才能让企业发展道路更加开阔。