铁骨柔情谱和谐勇挑重担为百姓
——记开发区公安分局长港派出所民警郑帮贵
郑帮贵是一名有着27年警龄的老民警。从警27年来，他先后干过治安、刑侦、社区民警工作，无论岗位如何变化，他干一行、爱一行、专一行的自我要求从来未变。由于他性格随和，与同事相处都很融洽，大家都习惯称呼他为“郑伯”。由于他对工作极端负责，在业务上精益求精，他与辖区居民建立了深厚的感情，把爱洒进了居民的心坎上。
近日，记者走进荆州开发区公安分局长港派出所，了解了郑帮贵近几年来在社区民警这个工作岗位上切实为民服务，扶危救难，急群众所急，想群众所想的故事。
民有所呼他有所应
56岁的郑帮贵，中等个头，皮肤黝黑，笑容满面，这是记者见到他的第一印象。
2007年8月，郑帮贵到长港路派出所成为周梁玉桥社区的一名社区民警，在此之前他曾在燎原派出所从事刑侦工作长达10年，工作重点从刑侦转向社区，工作性质从相对单一转为复杂。
工作之初，郑帮贵遇到了不熟悉人口等困难。慢慢熟悉后，郑帮贵开始感悟到，只有走近群众，与群众多接触，才有工作的方向。他认为，生活在群众中，不仅可以接触到不同的人，还可以近距离了解他们的所需、所想。有时候，郑帮贵会把大家召集起来，开个小型座谈会。座谈会上，大家畅所欲言，不仅说出了自己所遇到的麻烦事，还可以就他人的问题提出自己的看法。
前年腊月二十八下午，正在家休息的郑帮贵接到辖区居民王姨妈的电话：“郑警官，楼上住户的房子漏水了，我家里全被淹了，可楼上住户又不在家。”
郑帮贵二话没说，穿上棉袄，匆匆赶到王姨妈家中，发现地上已经有了很深的积水，对他们一家的生活造成了很大的影响。
郑帮贵知道，当务之急就是找到楼上的住户，随后他立即联系了社区工作人员，找到了楼上的住户。后来经检查，原来是是水管破裂了，人是找到了，可大过年的去哪里找修水管的工人让大伙着了急。
就在这时，郑帮贵的一句“我晓得谁会修水管”让大家顿时安心了。联系维修师傅，帮忙维修，清理积水，整个过程中，郑帮贵无不亲力亲为。
“现在我们有事都喜欢找郑警官帮忙，我们相信他。”王姨妈说，当时她首先想到的就是给郑帮贵打电话。像这样的电话，郑帮贵这6年来不记得接到了多少个，每次他总会在居民最需要的时候出现，妥善处理后又悄悄地离开。现在，郑帮贵只要走进社区，就会有很多居民走过来和他打招呼。
社区计生专干韩丹与郑帮贵共事已经多年了，在她的印象中，郑帮贵对于居民的要求总是有求必应，“今年他都帮十几个居民来办户口了。”
自成为一名社区民警开始，郑帮贵就立下了“全心全意为人民服务”的铮铮誓言，对他来说，这句话不只是个口号，应该成为一种潜意识，融入到一言一行之中。6年来，他坚定地践行着自己的庄重承诺，始终把让人民满意作为他工作的出发点和归宿，为所年轻民警树立了榜样。
民有所忧他有所帮
无论是岁月的流逝，光阴的变迁，还是职位的变动和身份的调整，郑帮贵唯一坚守和不变的，就是这份对居民的关爱和真情。正因为这些细心的关怀和微小的帮助，使得他与辖区居民的感情更加深厚。
“郑警官，我儿子老是打我。”有一次，一位中年妇女跑到社区警务室，找到郑帮贵反映，她14岁的儿子很喜欢上网，学习成绩直线下降，最近因为自己不给儿子上网的钱，儿子经常对她拳打脚踢。
“儿子打母亲?如此的不孝顺!”郑帮贵决定找小男孩好好谈谈心。但在最初的接触中，他发现小男孩不愿意听人讲道理，于是他决定改变策略，对小男孩实行“凶狠”措施。
当天值班时，郑帮贵将小男孩带到值班室，摆着一副严厉的样子坐在小男孩面前，说话声调也故意放大，“你知不知道沉迷于上网对你的影响有多大?”、“打母亲可是犯法的，小心我把你关起来。”
看着先前面带笑容的警察叔叔突然变得如此严厉，小男孩开始害怕了，最后小声地对郑帮贵说：“叔叔，我再也不像以前那样不听话了。”这时郑帮贵知道自己的方法奏效了。对小男孩再次进行一番教育后，郑帮贵将他送回了家。
过了几天，郑帮贵在社区碰到了男孩的母亲，对方拉着他的手连声道谢：“谢谢您了，郑警官，我的儿子现在变得蛮懂事了。”原来，小男孩当日回到家后，主动向母亲承认了错误，还写了一封保证信。
担任社区民警6年来，郑帮贵一直这样用心耕耘自己的“责任田”，与辖区居民建立了深厚感情。他不喜欢待在办公室，每天走家串户和居民谈天，了解他们所需。郑帮贵说，他现在所做的工作并不是入警前想象的每天经历生与死的考验，枪与火的洗礼，更多的时候是直接和人民群众打交道，为需要帮助的居民提供有效的服务。怎样才能让需要帮助的居民得到一个满意的答复，郑帮贵一直在不断的摸索中。
在一个接着一个的群众求助报警中，郑帮贵渐渐体会到，只要能够随时随地把居民利益放在第一位，全心全意为人民服务，积极帮助居民解决他们的实际困难，才能够得到人民群众最大的理解和支持。从事社区民警至今，郑帮贵妥善处置居民求助上千起，帮20余名和亲人走失的老人、孩子找到了家人。
郑帮贵深知，对于居民的寒苦，必须去知、去爱、去帮，让他们感受到人民警察的爱和温暖。
民有所求他有所助
无论走到哪里，郑帮贵身边总带着一本笔记本，上面密密麻麻地记着：今天要帮张某去申请低保，明天要帮王某办户口......虽然记的都是鸡毛蒜皮的小事，他却热心尽力，当成大事来做。在郑帮贵看来，社区就像个筐，什么事都得往里装，社区民警的工作则是负责把筐子的东西整理好。
在日常工作中，郑帮贵注意为社区群众细心化解各种矛盾纠纷，随着社区警务工作的不断深入，现在调解纠纷对郑帮贵来说可谓是得心应手。
2011年9月，辖区内有位老人将房子租给一名女大学生，3个月后，女大学生在房子内养起了宠物狗，老人找到这名学生，提出希望对方不要在房子内养狗的要求，因言语不和，双方发生了争执。
后来，女大学生找来男朋友帮忙理论，在拉扯中，老人的手指不慎骨折。在了解情况时，郑帮贵遇到了难题，女大学生这一方坚称没有拉扯老人，老人则称两人在说谎，双方矛盾再次升级。经几次调解后，女大学生好不容易答应赔偿部分治疗费用，老人却因为费用太少不愿和解。郑帮贵又开始耐心给双方做工作，一次不行就两次，两次不行就三次，次数多了后，对方也被他的诚意所打动，这件事最终有了圆满结果。类似的事情还有不少。
社区民警的工作很琐碎，但是把琐碎的工作做得井井有条却是十分不容易的，郑帮贵却做到了。他常说，不论做什么事情，态度都是最关键的，社区工作看似复杂，但只要你端正态度，摆好心态，所有的困难都会迎刃而解。
因工作出色，郑帮贵荣获2012年度“全省优秀公安基层民警”称号。得到大家的认可后，他十分谦虚地说，这一路来要谢谢领导、同事对他的帮助，居民对他的支持。
其实，郑帮贵要感谢的还有他的家人。当了27年警察，郑帮贵和很多同事一样，他失去了很多与家人共享天伦之乐的机会。在郑帮贵家人印象中，他永远都在忙，忙抓人、忙破案，忙为居民解决疑难杂事，就是不忙家。对于家人，他心中有愧，但他总是十分淡然地说：“我已经56岁了，为大家做事的机会越来越少了。”
风风雨雨、年复一年，郑帮贵从不叫一声苦、喊一声累。如果把他这些年的脚印连缀起来，你会发现，平凡同样可以创造伟大。
