如果说阿里和新浪的联姻是一场各取所需的抱团战略,那么苏宁布局游戏则是电商转型全领域的一剂强心针。时至今日,电商从最初的摸着石头过河到现在的踩着石头过河,已经很难理出一个较为统一的发展模式,都是各有各的布局,各有各的野心,增持股份也好,参与运营也罢,这些举动的背后,无论采取什么样的发展模式,无外乎都是奔着盈利去的。
后增长时代谁是上帝?
早前就有业内人士指出,电商竞争趋势将从竞争趋向开放融合。而如今这个局面随着阿里浪的牵手,也似乎成了一个事实。在相互融合,互补短板的同时,如何剑走偏锋,趋向盈利?答案是显而易见的,就是多样化的开发增值服务。这种增值服务通过平台联动,会嵌入用户使用的各个重要节点,比起之前的纯增值,这种换血融合模式下的增值服务更为隐蔽和更为精准,往往占据了平台的咽喉地位。因此,推动了电商增值服务(http://www.gtobal.com/jtb/)不可避免的进入了后增长时代。在平台优势互补的机制下,用户就是上帝的阶段或将彻底翻篇,平台很可能会以长制长,自己坐上上帝的位置。谁是上帝?融合后多半要看主动权掌握在谁的手里?是平台还是用户!
经过平台长期的培养,平台自有用户基本上都形成了忠诚度,也更依赖平台。融合模式之下,B2B平台的增值服务就显得亲民许多。际通宝就是完全开放的增值模式,选择自主权完全在用户手里,增值环节也不卡在用户的使用节点上。增值服务对症下药,基础服务也不失实用。
留住用户,模式是关键,运营是手段
电商的世界很神秘,也很传奇,单看如今靠电商活着的大小商家以及链条上的消费者,就是一个极为可观的群体。所以阿里把目光定格在了社交平台上,有用户就一定是有资源。马云在阿里与新浪联姻的时候如是说:“微博将更微博。”不禁有网友调侃,以后“随时随地分享淘宝的新鲜事儿”。虽然是一句玩笑话,也不难看出,作为平台衣食父母的用户,从头到尾,都没有被重视,但最后,为增值服务买单的,却是广大的用户群!
如何能吸引用户,模式必定是先行者,而模式最重要的是贴近用户需求,当一个全新的平台融合粗犷“增值”时,也就预示着这个模式的发展必将进入桎梏。与模式对等的,运营手段也是不可忽略的因素,一个能站在用户角度运营的平台才最终会扩大规模,多领域涉足。反之,不良运营中流失的将是大部分的用户群体和平台来之不易的口碑。