近日，黄冈联通公开向社会作出"六项承诺"，坚持诚信经营，全心全意为客户服务"。
黄冈联通的"六项承诺"为：入网补卡即办即通，缴费便捷开机及时，短信差错先行赔付，话费误差双倍返还，资费透明消费明白，咨询投诉100%回复。
黄冈联通要求市公司各部门和所有县(市、区)分公司将此次活动当作"一把手"工程来抓，高度重视，积极行动，认真组织，把各项工作落到实处。同时，各部门、各分公司要针对公开承诺，全力做好事前控制和防范工作，搞一次"查问题，找隐患，抓整改"的行动，对存在的问题制订整改工作方案。
黄冈联通还要求各分公司本着客户从优、从快处理的原则，落实"清源行动”方案，做到受理客户投诉不推诿，回访客户不过夜，双倍返还不超时，避免投诉升级。（作者：乔健 胡芳）
