要说2012年的重大事件,电商价格战绝对算得上一件。这场战役历时之久,战火蔓延之广似乎已经超出了很多人的预期,当电商大佬们为了抢占市场,乐此不疲的微博互掐,隔空开火时,是抢占市场还是借势营销,真真假假没人说得清,但至少有一点看得很真切:电子商务的市场之大,吸引了不少人来分一杯羹!
在电商大打价格战,门庭若市,流量屡创新高的时候,线上线下再现两重天,尽管线下实体卖场大型电器都在搞促销,但顾客依然寥寥无几。无疑,电商价格战刺激着传统卖场加速走向电商之路。传统卖场想要做出特色,其实就像是挖掘传统文化一样,需要经济的增长点。所以想要把传统市场做大,融合电子商务,克服地域上和时间上的限制是必然之路。
2012年被视为传统零售企业的电子商务大跃进年,众多传统企业纷纷走上了电子商务之路,根据有关机构发布的报告显示,“2010年连锁百强”中已有52家“触网”。大跃进难免带来很多具体问题,但传统企业进军电商必然要解决四大问题:
一、结合自身情况,做好定位
网络营销的低成本使得很多商家根本没考虑清楚自身的发展定位,就一股脑投入电商的洪流中,以致后期问题不断。其实,传统零售商去不去做电商,首先要想明白,如果是跟风,就不要去;如果是考虑电商是以后收入结构重要来源,或者认为这确实是符合公司战略,在这种情况下就要制定一个相对完善的组织结构。这种组织结构也就是讲它是需要流淌着互联网或者流淌着网络零售血液的品牌,而不是一个简单传统零售组织结构的迁移。
二、电商人才问题
很多传统企业还停留在家族式的“土皇帝”思想,死盯着自己的一亩三分地,舍不得放权。真正的电商人才难得,难找,电商团队与原有团队难以融合,成为众多传统企业进军电商的硬伤。
三、解决线上线下的冲突
据报道,苏宁、国美等零售业巨头,整体销售业绩与去年同时段相比,不增反减。线下实体门店销售额低于预期,影响了整体的销售收入增长,是美苏整体业绩下滑的主要原因。显然,美苏自身的线上业务,已经对线下实体门店的销售业绩带来了较大影响。
如何解决好线上线下的冲突,是每个出生传统企业的电商网站都需要面对的问题。华强集团旗下首个数码实体导购网站鲜贝网就做的不错,作为O2O网站的新起之秀,鲜贝网立足数码实体导购,通过展示实体卖家店铺、服务及产品信息和促销、特价、优惠券等活动,在帮助卖家提高销售业绩的同时也宣传了卖家的店铺、服务和品牌。鲜贝网力求打通线上线下渠道,实现线上线下双向发展,很好的发挥了O2O模式的优势。O2O模式作为新兴的电子商务模式,成为众多传统企业解决线上线下矛盾的途径。
四、网络营销和实体营销的区分和结合
实体营销是为创造达到个人和组织的交易活动,而规划和实施创意、营销观念、产品、定价、促销和分销过程。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,从而更有效促成个人和组织交易活动的实现。网络营销和实体营销针对的客户群体不同,传播方式和途径也有区别,传统企业不能盲目把实体营销的方法盲目照搬到网络营销中来。
同时,网络营销也要与实体营销相结合,网络营销虽然以新的载体、新的方式、方法和理念实施营销活动,但它脱胎于实体营销,两者有着不可分割的联系。网上营销的基本要素仍然是产品、价格、促销和分销渠道四个方面,虽然这四个要素的内容有较大的变化。但两者并行不悖,谁也无法取代谁,而且往往两者互相配合,网上营销手段可为传统商务服务,实体营销手段也可为网上的电子商务助力。
电商并非传统企业的强项,贸然进军电商肯定会问题不断,对传统企业进军电商而言,初期大多只是传统零售的一个线上版,传统零售将来的优势,是整合线下零售,实现从线上到线下。反之,现有的平台商应该学会包容式的与传统零售融合式竞争,它们可以吸纳传统电商进来,而不应该直接竞争,大打价格战。