为什么员工能够很好的完成服务工作,却很难得到客户的赞赏?
为什么明明招聘、培养了大批员工,但到用人时还是感觉人才匮乏?
为什么员工能够较好的完成销售任务,却难以积累长期的客户关系?
为什么员工尽职尽责,完成工作任务,却总感觉缺少点什么?
······
这些问题归根结底源自于员工的职业化程度不高。
针对目前员工职业化程度参差不齐的现状,从今年下半年开始,安徽航信将以打造职业化员工队伍为目标,从安徽航信学堂举办的职业化专题培训入手,未来一段时间,将倾力于系统地打造职业化员工队伍。
职业化专题培训现场
职业化“就是以最小的成本,追求最大的效益;就是以此为生,精于此道;就是细微之处做得专业;就是用理性的态度对待客户、公司、同事、领导和自身;就是专业和优秀,别人不能够轻易替代;就是不断地富有成效的学习……”,它是“一种潜在的文化氛围,一种在职场中专用的语言和行事规则”,它是职业人必须遵循的第一职场规则,是作为职场人士的基本素质,是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。简而言之,职业化就是“一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色”。一个人想参与职场竞争,想要成为职场中的佼佼者,想要取得职业生涯的辉煌,就必须懂得和坚守这些职场规则。
一个职业化程度高的员工,必将成为一个职场精英;一家职业化程度高的企业,必将成为令人们尊敬的企业。安徽航信作为一家以信息化技术、产品和服务为主业的国家高新技术企业,承担着安徽省多项重点工程项目的建设、推广和维护工作。近年来,公司紧随社会发展步伐,科学分析发展形势,面对不断增加的市场竞争压力不退缩、不畏难,勇于迎接挑战,不断战胜各种困难,各项工作都取得了高速的发展和长足的进步。业务的拓展、企业的发展要求安徽航信要不断增强核心竞争能力,而企业的核心竞争能力关键来源于职业化的员工队伍。
打造职业化的员工队伍,就是要使员工在意识、技能、行为、道德、观念、思维、心态上符合职业的规范和标准,培养员工职业化的素养、行为规范和职业技能,指导和帮助员工正确的做正确的事,做到“在合适的时间、合适的地点、用合适的方式,说合适的话,做合适的事”。
打造职业化的员工队伍,不是一蹴而就的事情。它需要精心的组织,科学的领导,规范的管理,持续的推进和广泛的宣传动员,需要全体员工持续不断地深入学习,并与实践相结合,在实际工作中不断提升个人职业化水平,从而逐步提高团队的职业化水平和管理的职业化水平。
2012年7月30-31日,安徽航信学堂首期职业化专题培训班开课,也标志着安徽航信员工职业化系列培训拉开序幕。本期职业化培训从打造职业化管理团队开始,特邀请职业化培训专家担任讲师,首期培训专题开讲职业化素养课程。为期两天的培训,启发了学员的思考,提高了学员的认识,受到了学员的热烈欢迎,取得了良好的效果,为后期即将陆续开展的系列职业化专题培训打下了基础。
学员互动
近年来,安徽航信一直高度重视员工技能和素养等方面的培训。安徽航信内部培训机构—“安徽航信学堂”,自2009年2月28日成立至今,已累计开展各类专题培训班达110期,累计培训逾12000人次;通过在各部门、事业部、分公司及各办事处成立的安徽航信学堂分堂,员工每周开展不少于2小时的培训,至今已累计培训逾20000人次;同时,通过安徽航信学堂E-learning学习系统针对各岗位员工实施的培训逾10200人次。安徽航信学堂精心为员工提供的内部培训已经成为员工津津乐道、有口皆碑的一项重要福利待遇。
今后,“安徽航信学堂”将紧密结合公司发展战略,以总公司提出2012年工作总体思路为指导思想,紧紧围绕“一个目标的确保;两个突破的实现;三项重点任务的完成;四种能力的提升”的工作目标,努力践行“责任”与“服务”的核心价值观,积极致力于公司二次创业。坚持针对性、实用性、有效性的办学原则,秉承以人为本、人才强企的理念,坚持以专业课程教育人、以企业文化凝聚人的指导思想,努力实现学堂师资体系与管理干部和骨干员工一体化,充分发挥培训工作在公司经营管理工作中的积极作用。通过安徽航信学堂的大量卓有成效的工作,进一步推动公司改革创新,开拓进取,不断丰富企业文化,提升公司品牌效益,努力为推动和促进企业战略目标的顺利实现做出积极贡献。