近日，浙江常山农信联社通过“三结合”进一步深化民主行风评议活动。
一、结合“明查暗访”，及时落实整改工作。要求各部室（信用社）、网点组织员工认真学习民主行风评议活动相关内容，对活动目的做到人人知晓。对主管部门提到的宣传力度不高、服务意识不强、收费标准不一、群众监督机制未有效发挥作用等问题要逐条对照检查，举一反三，发现问题或不足，立即进行整改，积极做好明查暗访及整改落实工作。
二、结合LED、宣传窗等形式，发动全员参与。该联社要求在LED、宣传窗等对外宣传平台上加入相关宣传标语，营造活动氛围。并要求员工继续保持优质服务质量，严格落实收费标准，积极通过内刊等形式上报优秀经验和感想。
三、结合“零投诉”做好客户服务工作。该联社要求全社员工，尤其是营业部一线柜员要规范服务，通过服务礼仪、服务效率、服务能力等方面加强培训。同时，“客户意见簿”作为客户意见的直接反应，要高度重视，落实责任，由各网点的大堂值班经理每周定期检查并签字确认，对客户的意见及时进行回访处理。（通讯员 浙江常山农信联社 徐永红）
