为进一步提升优质服务水平,方便客户缴费,一直以来,满洲里供电局针对不同的客户群体,积极拓展缴费渠道,以满足不同类型客户的用电需求,为客户提供了多元化、人性化、细心、贴心的缴费服务。近日,又推出了打造客户缴费圈的新举措。即在电费通知单背面印上以客户为中心距离最近的缴费网点位置图,客户选择缴费地点一目了然。
自推广多渠道缴费工作后,该局已建立了营业柜台、现金自助缴费终端以及与建设银行、邮政和农村信用社合作,开展电子渠道代收电费业务等不同渠道的缴费方式,极大地满足了客户需求。为此,该局市场营销科专门组织人员,收集信息、设计方案,为不同区域的客户印制不同的缴费圈位置图,客户根据需要,选择缴费网点缴纳电费。此举,方便了客户,获得了群众的赞誉。
(满洲里供电局 李文华)