网友质疑：絮状腐败物并非配料沉淀物
5月30日下午，记者看到了刘先生所说的问题王老吉：瓶装饮料封口完整，透过阳光的照射，可以看见里面有大量絮状杂质，还有不少大颗粒的黑色物质夹杂其中。刘先生质疑：“王老吉不是果汁饮料，怎么会出现固体的杂质？”刘先生告诉记者，这瓶王老吉是他的家人从超市购买的，产品并没有超出保质期限。对此，王老吉业务员小齐认为：“可能是产品在存储的过程中，因太阳照射比较厉害或者密封性不好造成的。”
对于这个说法，刘先生表示不认同。刘先生拿出另一瓶同一生产批号的王老吉，“和这瓶同一出厂时间和编号的王老吉却没有出现问题，买的是同一批货，储存条件又是一样的，怎么这一瓶就没有问题？”王老吉回应：产品的确有问题但杂质成分需要化验
对于刘先生的疑问，业务员小齐找来了王老吉济南办事处市场部的一位负责人孙汉。“饮料中允许有天然植物成分的沉淀，但是这么大量的杂质，我之前没有见到过。”孙汉说。
孙汉表示，既然刘先生购买了王老吉的产品，他们就有责任调换并给与补偿。孙汉同时表示，“可以将产品寄到厂部进行检测和化验，刘先生也可以自己找权威机构进行检测。”孙汉告诉刘先生，如果在公司做化验，时间会短一些，并希望刘先生放心，王老吉是一家大企业，不会对此不负责任的，他回去马上将情况上报公司，“我晚上就给你打电话。”在记者的见证下，刘先生得到孙汉许诺后将“问题”王老吉交给了对方带回公司做检验。
困惑：处理问题很积极 取样之后没了联系两天之后，记者再次联系刘先生咨询事情的进展，出乎记者的意料，刘先生说王老吉的工作人员此后一直没有跟自己联系。
“我把瓶子交给他了，就离开了我的控制，如果他们以检测化验为名，拖着过了产品的保质期，我又该怎么办呢？”刘先生说出了自己的顾虑。刘先生表示，当初他拨打王老吉客服电话后，王老吉济南办事处的工作人员态度很积极，连续几次通电话都表示马上就能和刘先生见面处理此事，但自从双方见面王老吉方面将“问题产品”带走后就没有了任何回音，“孙汉承诺的回电话我一直没有接到。”
“对方前后态度的变化，真的让我很上火。”刘先生气愤的说道。
