营销的首要目标是在恰当的时机以恰当的方式影响消费者的购买行为。然而,要达至这一目标,首先需要了解“消费者的决策历程”,然后才会有营销活动的确定和宣传策略的选择。
消费者如何决策
我们每天都会通过广告、新闻报道、与家人和朋友的谈话、以及产品体验等形成对于品牌的印象。除非消费者正在积极选购,否则,此类信息发布中的很大部分似乎都是浪费。但是,当某些事触发了消费者的购买冲动时情况又会怎么样呢?
这时,那些长期积累下来的印象和信息就至关重要了——这些信息将帮助消费者初步确立潜在的购买品牌。我们可以用“漏斗”来比喻这一决策机制:一开始,消费者的脑子里有许多可能的品牌(漏斗口较宽的一端),当消费者系统地筛选候选商品数目,在漏斗中往前挪动时,企业向他们发起推销攻势,最后,消费者确定了一个选择购买的品牌。
图1:消费者的决策过程
BNN如何帮助企业影响消费者决策
作为一家新型的企业新闻传播机构,中国商业报道(businessnewsnet,简称BNN)致力于在网络时代帮助企业影响消费者的“消费抉择”,引导他们做出决策、购买产品。
那么,BNN是如何帮助企业实现上述目标的呢?答案就在消费者决策过程的各个阶段。
我们知道,企业的营销人员一直被教导要在消费者决策的每个阶段都向其进行推销,以便最大限度地使消费行为最终指向自己企业的产品和服务。中国商业报道的业务模式和资源优势可以有效地帮助企业达成这一目标——
媒体联盟:增强认知阶段曝光率
如图1所示,消费者在决定购买某一产品或服务的第一阶段(认知),面对的是海量的“备选信息”。面对大量竞争对手的信息,企业唯一能做的就是尽可能多地增加自身的曝光率。但不无论是资金的限制还是渠道的制约,中小企业在这方面都无法与大型竞争对手抗衡,导致在消费者的“认知”阶段就失去竞争优势。
中国商业报道的资源优势可以帮助中小企业在“信息战”中杀出重围。按照“自愿、平等、互利、共赢”的原则,中国商业报道成立了“网络媒体联盟”,旨在通过不同行业和领域的网络媒体的资源共享、优势互补,促进媒体之间、媒体与企业之间的沟通协调和交流合作。媒体联盟成员单位均是行业或区域具有一定影响力的网络媒体。
注册成为中国商业报道的成员,即可在中国商业报道网和媒体联盟的成员单位免费发布企业资讯。设想一下你是一位汽车生产商或销售商,有一款新车型上市的情形。传统上,公司的公关部门要将该信息在各大门户网站、行业网站曝光。成为中国商业报道的注册会员,将为企业省去此部分成本——新车上市信息不仅会出现在中国商业报道网站,其他网络联盟成员也将同步显示。通过网络联盟成员影响力,最大限度“辐射”新品上市信息。
在互联网时代,搜索引擎是成功营销的关键之一。像对多数产品那样,庞大的媒体联盟保证了信息量的激增,使消费者处于信息的“包围”之中,在互联网上立即锁定该信息并将其纳入初选品牌范围。
图2:消费者处于信息“包围”之中
量身定制宣传信息:脱颖而出
研究表明,媒体的评介有助于让消费者减少初选品牌的数量,进一步缩小“漏斗”。当消费者在不同的产品中进行比较时,来自媒体的评价将起到至关重要的作用。
中国商业报道汇聚众多媒体资源及业界高手,为企业和机构提供品牌宣传和产品推广方案。不同于传统的广告、活动赞助,中国商业报道将根据企业和目标群体的特点为注册会员量身定制宣传信息,以“媒体正面评价”的形式向消费者进行传播。随着网络上关于企业品牌、产品信息的增多,更便于增强消费者选择产品的信心,在“熟悉”和“考虑”阶段缩小其品牌选择范围,最终决定“购买”。
图3:最终锁定
精准锁定投放渠道
针对企业的平面传播需求,中国商业报道亦为其提供专业的传播支持。基于中国商业报道强大的媒体资源,BNN可以将客户的新闻资讯发布至全国各大城市的主流媒体和行业媒体。,帮助客户精准锁定目标人群。我们也可以为一则资讯创建数个版本,不同的版本会考虑不同的受众群体和版面进行投放,以便消费者获得与他们最为相关的信息。