据有关资料显示，到2012年中国已经有5亿网民。互联网的飞速发展，让电子商务也呈现出蓬勃发展的趋势，酒店、机票预订业务也悄然进入了黄金时代。
2011年，各大在线旅行预订网站业务均出现较大涨幅，很多旅客甚至对在线预订酒店和机票十分依赖。有调查显示，60%以上旅客表示在网上预订过酒店，有50%旅客表示有网上预订机票的经历。在线预订网站的繁荣与互联网本身发展密不可分和在线预订的安全性进一步提高有很大关系。在线预订业务经过十多年的发展，初步有了四把保险，形成了成熟服务体系。下面就以天下酒店网为例，解读这四重保障。
机票代理资质保障
机票代理分为一级代理和二级代理两种。1：申请二类客运的公司工商注册资金不少于50万，一类不少于150万。2：申请公司需找到一家注册资金高于自己单位做经济担保。这种相对较高的门槛，确保了付款的100%出票，进一步保证了代理机构的安全性。
到店有房，到店付款
很多旅客对在线预订酒店的担忧往往是付了钱，到店时却没房。记者调查发现，几个热门预订网站上都有到店无房，赔付首晚房费的标识。这种到店付款机制打消了很多旅客的心理障碍，形成网上预订的习惯。
银联认证，支付保障
银联是采用安全的双因素认证和证书认证方式，持卡人的账户安全可以得到有效保障。实际上不仅仅是银联，各大银行的网上业务也都是如火如荼，安全措施也是越发先进，密保卡，手机验证等方式的普及为在线旅行预订再一次助跑。
7×24小时服务保障
这种保障其实就是一种售后服务。旅客在网上预订好了机票或者酒店以后，如果要改签，退票，或者临时换酒店，7×24小时内，只需要给该网站客服打一个电话就可以完成，具有很高的效率。在入住的过程中，要是遇到什么问题，客服也会快速和酒店沟通解决。
有数据显示，2011年中国在线旅行预订市场交易规模约为1673亿元，较2010年的1037.5亿元增加61.3%。随着宏观经济的进一步向好，未来四年的在线旅行预订业务将呈现出持续增长态势。（本文版权归天下酒店网www.tianxiahotel.com所有，欢迎转载） 原文地址：http://news.163.com/12/0420/11/7VHGKKD100014AEE.html
