2月19日，扎兰屯供电局116名供电营销应人员从扎兰屯市四面八方汇集到该局4楼会议室，开始了为期1天的业务培训。这次培训，以防窃电、服务礼仪、服务技能为主要内容，旨在进一步提高供电营销人员的业务水平和综合服务能力，在新的一年里进一步发挥好综合保障作用。
多年来，该局对服务礼仪高度重视。此次培训，该局营销科人员针对日常业务接待、上门走访、出现场进行用电保障服务等具体工作，从仪容仪表、言谈举止等各方面进行了规范要求。
防窃电和故障处理是供电营销人员必须掌握的基本技能。该局用电营业所监察班班长于清河在这方面有着多年积累的丰富经验。培训班上，于清河同志利用课件，一一列举了各种窃电方式和客户在用电方面的各种故障现象。然后针对表外接线、短接、开路每种窃电方式反复说明和演示防范措施；针对短路、虚接等每种故障现象反复说明和演示解决办法。由于是资深同事结合实际现身讲解，而且说讲解的都是营销人员最基本、最实际的技能，所以学员们现场听课、记录十分认真，互动气氛非常活跃。
工龄较长的营销“老兵”们通过培训，在进一步交流了经验和技术的基础上，对营销服务礼仪深表赞同。大家认为，良好的仪容仪表和言行举止，能够体现国家电网员工良好的职业素质，更能够代表“国家电网”这个品牌形象。
80后、90后的营销“新兵”们对老职工的经验和技术则佩服得五体投地。他们纷纷表示，这次培训，老职工们的业务技术和经验，让他们彻底折服。同时也激发了他们在今后工作中刻苦钻研、努力学习的信心和决心。
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