新年伊始，海尔空调自燃引发火灾拒不赔偿的事件在河南郑州逐步升级，消费者称：海尔的金牌售后语”真诚服务到永远”应该改成：“真正抵赖到永远！”
2012的元旦当天，在绿城广场北门，一台被烧的面目全非的海尔空调在进行展览，现场展出了火灾现场图片多幅，一个自称是海尔售后马经理的男子，野蛮的将展板和条幅毁坏后扬长而去，后被消费者抓住并被警察带走。
据消费者介绍，2011年10月15日上午9点钟左右，安装在平顶山市叶县新世纪广场上的一块LED电子大屏内的空调莫名其妙起火，现场工作人员上班后把电子屏和海尔空调打开约30分钟左右，看到有浓烟冒出来，马上打119报警，消防队赶到很快将火扑灭。
大火扑灭后发现，空调内机前面板部分和离心泵风扇、底部烧毁，控制面板严重变形，空调附近LFD显示屏部分烤坏，经消防队、用户、海尔售后服务人员三方勘察，结果是空调风机起火引起这次火灾，将空调附近电线表皮烧掉，空调附近的LED显示屏部分零件被烤化，造成直接经济损失20万以上。
据知情人说，近来海尔产品自燃现象频发，其中有个朋友家空调自燃，到现在为止还没有达成赔偿协议，现在还在家里存放。网上有网友称该现象为海尔“燃烧弹”。
如今这起海尔空调自燃引起的火灾还没有得到赔付，据消费者介绍，海尔售后百般推诿抵赖，拒不履行赔偿责任，近期如果赔偿还不到位的话，他们将采取进一步的措施维权。
（以下是海尔空调自燃后火灾现场的部分图片）
