11月20日,北京老罗英语培训创始人罗永浩和一些志愿者来到北京西门子大厦,同行的是同样因为购买的西门子冰箱出问题的音乐人左小祖咒、作家冯唐,进行维权活动,用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱并希望西门子召回有问题的冰箱。[罗永浩西门子总部怒砸冰箱(实拍图)]
罗永浩抡锤砸冰箱,要么就是忍无可忍,要么就是借机炒作,为什么一个普通的售后事件闹到这样的结果呢?是罗永浩太过执着,还是西门子不负责任?下面我们就来了解一下当事人、西门子以及家电行业媒体人分别是什么态度吧:
事件当事人 老罗英语培训创始人 罗永浩:如果西门子公司不在一两周之内给其一个明确的答复,将会采取下一步的措施。罗永浩将在798租赁场地,将那些与自己意见相同的消费者集结起来,共同砸自家的西门子冰箱,其中包括目前还在运输途中的韩寒的冰箱。
西门子家用电器中国区项目销售高级总监 王伟庆:因为门关不上有很多原因造成,门的角链,门的封条出现了一些损坏,还有比如冰箱门里搁东西,还有比如说到底用多大力气关门。
我们关注了他所说的产品冰箱并没有说是一些质量问题,我们认为,关于产品的质量问题国家是有明确的规定的,比如主要是冰箱的安全使用问题。西门子在国际上有自己内部的一些规定,哪些产品什么东西叫做质量问题都有标准,这个质量问题到达一定数量才是真正的质量问题,我们作为一个国际大公司是有明确的规定,我们也遵循着国际和国内的企业质量标准。
您如何看待罗永浩怒砸西门子冰箱事件?
资深媒体人、产业经济观察家 梁振鹏:西门子这个具有德国血统的百年品牌,为何会持续很多年出现“冰箱门关不严”的可笑问题?按道理说,这是厂家很容易解决的技术问题,但是西门子在中国消费者投诉多年后仍然连这个基本设计缺陷都没有妥善解决。西门子冰箱与海尔、美菱、美的、容声等国产品牌冰箱相比,目前在质量、功能、外观、设计等方面并不具有明显优势。家电作为西门子集团已经不再重视的边缘化业务,目前也只是维持状态。对于西门子来说,最重要的是能源、交通、重工业等更高利润的业务。
中国电子报消费电子周刊记者 孙鸿凌:还记得曾经海尔张瑞敏砸冰箱事件,希望罗永浩也能砸出冰箱的好质量!
环球家电网 记者苏亮:“愤怒的老罗”砸向冰箱,让自己风头一时无两。“意见领袖”VS“外资大品牌”本身就有很多卖点,而西门子坚决不承认是质量问题更让这件事不会完。如果西门子承认质量问题,将引发一系列的连锁反应:品牌、市场、标准、质检等等;如果老罗成功扳倒西门子,消费者未见得获得什么明显权益,直接受益人只有老罗。