电子商务由于能为企业创造新的竞争优势、带来经济效益,具有很大的市场潜力,正逐渐成为当前电子商务的主流模式。近年来,我国的电子商务发展步伐越来越快,几乎所有的企业或多或少都和互联网有着这样或者那样的联系,其中又以中小企业为主要使用群体。
不过就我国企业目前的电子商务建设来看,我国中小企业电子商务的形式不容乐观。据际通宝(http://www.gtobal.com/)最新消息数据显示,我国中小企业中拥有独立网站或网店的比例仅48.1%,其中有高达58.8%的中小企业网站深陷‘半停滞’状态”。而造成这近六成网站“死亡”的原因,主要在于诚信的缺失。
记者在调查时发现,在互联网应用多元化的同时,各种类型的假冒钓鱼网站也频繁活跃在网民视线中。2011年上半年,遇到过病毒攻击的中国网民达到2.17亿,电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站,86.9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息,将会选择退出交易。在这样的背景下,中小企业的网站很难取得网民的信任。
而除了钓鱼风险带给网民的警告之外,企业运营方面的良莠不齐也让网民难判网站是否诚信。以团购行业为例,2010年互联网上掀起了一场前所未有的“百团大战”,然而由于一些商家的不诚信让消费者失望,不到一年的时间团购热度就渐冷了。
如果从企业的角度来看的话,制约中小企业网站发展的最大难题就在于“没人信”。 际通宝(http://www.gtobal.com/)调查数据显示,在制约在线交易实现的诸多瓶颈中,诚信问题居首位,比例为25.8%,成为电子商务发展的瓶颈所在。
为此,营造互联网信任环境成为电子商务顺利发展的必要举措。电子商务企业作为互联网经济生活中重要的主体存在,更需要树立 “可信身份”。像际通宝网站不仅对注册用户进行严格的审核,推出视频认证、实地认证等一系列的诚信认证服务,通过身份认证的会员可以上传营业执照、企业视频、荣誉证书等证件,只要通过审核就能获得“资信档案”,以资信指数的多少来表示企业或个人的资信(诚信)高低。通过引入中立第三方对企业资质、实力等进行真实性验证,并提供给网民自主查验和核对,从而破解平台用户的信任危机。
据悉,目前包括广州亚运会、京东商城(微博)、曲美家具等国内大大小小的网站都在想方设法提高网站的诚信度,并且这种提高网站诚信的意识已经延伸到政府部门、事业单位、行业协会、机械设备等行业。
网络与信息安全工作委员会秘书长周勇林表示:“网络与信息安全事关国家安全、社会发展和网民利益,不仅政府部门在高度重视,产业界和广大社会民众也都非常关注。”由此可见,网络信息安全问题受到全国各界的关注,以诚信为基础的电子商务发展必将掀起新一轮的发展浪潮。
分析人士称,在互联网经济由网络游戏、无线为代表的休闲娱乐向电子商务为代表的商务化方向发展时,如果不能很好地解决互联网信用问题,势必影响到互联网经济的进一步发展。因此,树立企业可信形象是提高品牌宣传效果的必要手段。