在农业投入品市场的监管工作中，投诉举报的受理是十分关键的环节。2011年上半年，铜川市农业综合执法支队印发了《铜川市农资打假举报奖励制度》，进一步细化了农资投诉举报受理工作流程，充分发挥“ 12316 ”农资投诉举报服务热线和市、区县农资执法投诉举报电话的作用，做好投诉举报的受理工作。逐步形成信息收集、投诉受理、纠纷调解、案件查处和跟踪督办的工作流程，畅通投诉渠道，及时解决农民消费纠纷，维护社会稳定。上半年，共接到群众投诉举报、反映问题13件，全部按照程序妥善处理。
同时，市农业综合执法支队始终保持与省、市、区（县）间信息的交流畅通，严格执行省农业厅农资打假情况统计季报制度和铜川市农业行政处罚案件月报制度，加强上下信息的沟通与交流。
2011年上半年，市农业综合执法支队在充分发挥“ 12316 ” 农资投诉举报服务热线和市、区县农资执法投诉举报电话作用的基础上，充分利用现代网络的优势，一是建立了铜川市农业综合执法QQ群，方便了市、区县工作人员之间的工作交流；二是建立了市农业综合执法支队公用电子邮箱，方便快捷地沟通农资市场监管信息。三是建立了全面覆盖市、区县的农资打假网上信息上报系统，形成了铜川市农资打假信息上报的新模式，上半年全市立案的29起农资案件报送全部实现了网上报送，提高了工作效率，强化了监督手段。
